Chez Luminaires Soldes, nous nous engageons à illuminer votre quotidien avec des produits de qualité à prix accessibles. Notre sélection inclut des décorations de Noël, des luminaires design, des guirlandes lumineuses et bien plus encore. Cette FAQ a été conçue pour répondre à toutes vos questions et rendre votre expérience d’achat aussi agréable que possible.

Produits

Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de produits d’éclairage et de décoration, incluant des accessoires de décoration de Noël, des ampoules LED, des appliques murales, des spots, des décorations lumineuses pour enfants, des guirlandes, des lampadaires, des lustres, des plafonniers ventilateurs et bien d’autres.
Vos produits sont-ils adaptés aux enfants ?
Oui, nous proposons une sélection spéciale de décorations lumineuses et de lampes de chevet conçues spécifiquement pour les enfants, alliant sécurité, créativité et fonctionnalité.

Commandes et Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour votre commodité et sécurité.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’état de votre livraison en temps réel.

Livraison

Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous proposons deux options :
– Livraison Standard (12,95 €) via DHL ou FedEx : livraison en 10-15 jours ouvrables après expédition.
– Livraison Gratuite (pour les commandes de 50 € ou plus) via EMS : livraison en 15-25 jours ouvrables après expédition.
Livrez-vous partout dans le monde ?
Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de l’Asie et de certaines régions éloignées non couvertes par nos services de livraison.
Combien de temps faut-il pour traiter une commande ?
Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Durant cette période, nous vérifions soigneusement chaque article pour garantir sa qualité avant l’expédition.

Retours et Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles dans un délai de 15 jours après réception. Les produits doivent être dans leur état d’origine et correctement emballés.
Comment initier un retour ?
Pour initier un retour, contactez notre service client à l’adresse [email protected]. Nous nous engageons à faciliter le processus et à vous offrir un remboursement ou un échange rapide.

Contact et Support

Comment puis-vous vous contacter ?
Pour toute question, n’hésitez pas à nous écrire à [email protected]. Notre équipe est basée à Strasbourg et se fera un plaisir de vous aider.

Merci de votre confiance. Chez Luminaires Soldes, nous illuminons vos moments précieux.

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