Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 janvier 2024

Chez Luminaires Soldes, nous croyons que la magie de Noël et l’illumination de votre maison commencent par une confiance absolue. Votre tranquillité d’esprit est notre priorité, non seulement dans la qualité de nos produits mais aussi dans la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site luminaireventefr.com ou effectuez un achat auprès de nous.

1. Informations que nous collectons

Pour vous offrir une expérience d’achat simple, agréable et sécurisée, nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

• Informations personnelles que vous nous fournissez : Lorsque vous créez un compte, passez une commande ou vous inscrivez à notre newsletter, nous collectons des informations telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison et de facturation, et votre numéro de téléphone.
• Informations de paiement : Lorsque vous effectuez un achat, nous collectons les informations de paiement nécessaires au traitement de votre transaction, telles que les détails de votre carte bancaire via notre plateforme de paiement sécurisée. Conformément aux normes PCI DSS, nous ne stockons jamais les détails complets de votre carte bancaire sur nos serveurs.
• Informations techniques et d’utilisation : Nous collectons automatiquement des informations sur votre appareil et votre interaction avec notre site, telles que votre adresse IP, le type de navigateur, les pages que vous consultez et les produits que vous recherchez. Ces données nous aident à améliorer notre site et personnaliser votre expérience.

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles dans le but de :

• Traiter et livrer vos commandes de décorations de Noël, luminaires et guirlandes scintillantes.
• Vous fournir un service client exceptionnel et répondre à vos demandes.
• Vous envoyer des communications marketing (uniquement si vous y avez consenti), telles que nos offres promotionnelles et nos nouveautés sur la décoration lumineuse.
• Améliorer et optimiser notre site web, nos produits et nos services pour garantir une expérience fluide et brillante.
• Détecter et prévenir la fraude et assurer la sécurité de nos transactions.

3. Partage et divulgation de vos informations

Votre confiance est précieuse. Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous ne partageons vos données que dans les situations limitées suivantes :

• Prestataires de services : Nous travaillons avec des tiers de confiance qui nous aident à faire fonctionner notre boutique en ligne, tels que les sociétés de traitement des paiements (pour traiter vos transactions par carte bancaire ou PayPal), les sociétés d’expédition (pour livrer votre commande) et les prestataires de services marketing (pour gérer nos campagnes e-mail). Ces partenaires n’ont accès qu’aux informations nécessaires pour effectuer ces tâches et sont contractuellement tenus de les protéger.
• Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l’exige, par exemple pour répondre à une citation à comparaître, un mandat ou toute autre procédure judiciaire.

4. Stockage et sécurité de vos données

Votre tranquillité d’esprit est primordiale. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisé.

• Chiffrement SSL : Toutes les données transmises entre votre navigateur et notre site sont protégées par un protocole de chiffrement SSL de pointe, rendant vos informations illisibles pour toute tierce personne.
• Conformité PCI DSS : Nous nous conformons aux normes strictes de l’industrie des cartes de paiement (PCI DSS) pour garantir le traitement sécurisé de vos données de paiement.
• Durée de conservation : Nous conservons vos données personnelles seulement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou permise par la loi.

5. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et autres lois applicables, vous disposez de droits concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : Vous avez le droit de demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations personnelles à tout moment depuis votre compte ou en nous contactant.
• Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de certaines exceptions légales.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour le marketing direct à tout moment en utilisant le lien de désabonnement dans nos e-mails ou en nous contactant.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected].

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic du site.

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base du site, comme la mémorisation des articles dans votre panier.
• Cookies analytiques : Ils nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site (pages visitées, produits vus), nous permettant ainsi de l’améliorer.
• Cookies de marketing : Utilisés pour vous présenter des publicités pertinentes pour nos décorations de Noël et luminaires sur d’autres sites.

Vous pouvez contrôler l’utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation des cookies peut affecter certaines fonctionnalités de notre site.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons occasionnellement mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous encourageons à consulter cette page périodiquement pour rester informé. La date de la dernière mise à jour sera indiquée en haut de ce document.