Termes et conditions

1. Introduction

Bienvenue chez Luminaires Soldes ! Nous sommes spécialisés dans la vente de produits d’éclairage et de décoration de Noël de qualité. En accédant à notre site web luminaireventefr.com et en effectuant des achats, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente.

Nous nous engageons à illuminer vos fêtes de Noël avec des produits de qualité exceptionnelle. Votre satisfaction est notre priorité absolue.

2. Identification de l’Éditeur

Luminaires Soldes
Adresse: 66 Route de Schirmeck, Strasbourg, FR 87005
Email: [email protected]

3. Champ d’Application

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les ventes conclues via le site web luminaireventefr.com, sauf stipulation contraire expresse.

Nos produits sont disponibles pour la livraison dans le monde entier, à l’exception de l’Asie et de certaines régions éloignées.

4. Acceptation des Conditions

En passant commande sur notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente.

5. Produits et Services

5.1. Description des Produits

Nous proposons une large gamme de produits d’éclairage et de décoration de Noël, incluant mais sans s’y limiter:

• Accessoires de décoration de Noël
• Ampoules Led
• Appliques murales et spots
• Déco lumineuses enfant
• Décorations à poser et à suspendre
• Guirlandes et cimiers
• Lampadaires et lampes
• Luminaires et lustres
• Plafonnier ventilateur

5.2. Caractéristiques des Produits

Nous nous efforçons de présenter nos produits avec la plus grande exactitude. Cependant, les couleurs et aspects peuvent légèrement varier en fonction de votre écran.

5.3. Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après votre commande, nous vous en informerons rapidement et procéderons au remboursement intégral.

6. Prix et Paiement

6.1. Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TVA incluse). Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

6.2. Modalités de Paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. En cas de défaut de paiement, commande irrégulière ou fraude, nous nous réservons le droit de suspendre ou d’annuler la commande.

6.3. Sécurité des Paiements

Les transactions sur notre site sont sécurisées grâce au cryptage SSL. Aucune information bancaire n’est conservée sur nos serveurs.

7. Commandes

7.1. Processus de Commande

Pour passer commande, sélectionnez vos articles, ajoutez-les au panier, et suivez les instructions. Vous recevrez un email de confirmation une fois votre commande validée.

7.2. Validation de la Commande

La validation de votre commande vaut acceptation des Conditions Générales de Vente, reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et renoncement à se prévaloir de vos propres conditions d’achat.

7.3. Preuve de la Transaction

Les registres informatisés, conservés dans nos systèmes informatiques dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme preuves des communications, commandes et paiements intervenus entre les parties.

8. Livraison

8.1. Options de Livraison

Nous proposons deux options de livraison:

• Livraison Standard: via DHL ou FedEx
  • Frais de port: 12,95 €
  • Délai de livraison: 10 à 15 jours ouvrables après l’expédition
• Livraison Gratuite: via EMS pour les commandes de 50 € ou plus
  • Frais de port: Gratuits (pour les commandes ≥ 50 €)
  • Délai de livraison: 15 à 25 jours ouvrables après l’expédition

8.2. Délais de Traitement et de Livraison

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi une fois votre colis expédié.

Les délais de livraison indiqués sont des estimations et peuvent varier en fonction de votre localisation et des conditions météorologiques.

8.3. Réception des Produits

Il vous appartient de vérifier l’état de l’emballage et des produits à réception. En cas d’anomalie (colis endommagé, produit manquant ou cassé), vous devez notifier le transporteur et nous contacter dans les 48 heures suivant la réception.

9. Droit de Rétractation

9.1. Délai de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour nous informer de votre souhait de retour ou d’échange.

9.2. Conditions de Retour

Pour être accepté, le produit doit être retourné:

• Dans son emballage d’origine, intact et non utilisé
• Avec toutes les étiquettes et tags attachés
• Avec la facture d’achat originale ou une preuve d’achat

9.3. Articles Non Retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent pas être retournés ou échangés:

• Ampoules LED (ouvertes ou utilisées)
• Produits alimentaires ou de consommation (le cas échéant)
• Produits d’éclairage ouverts et utilisés (sauf s’ils sont défectueux)

9.4. Processus de Retour

Pour initier un retour:

1. Contactez-nous à [email protected] avec l’objet « Demande de retour/échange » et les informations requises
2. Notre équipe vous enverra sous 48 heures un numéro d’autorisation de retour (RMA) et des instructions détaillées
3. Expédiez le colis à l’adresse indiquée avec le numéro RMA visible

9.5. Remboursements

Une fois le retour approuvé, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrables via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

10. Garanties

10.1. Garantie Légale de Conformité

Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, et de la garantie des défauts de la chose vendue prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

10.2. Réclamations

Pour toute réclamation, contactez notre service client à [email protected] en précisant le numéro de commande et la nature du problème.

11. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments de notre site (textes, graphismes, logos, images, etc.) sont et restent la propriété exclusive de Luminaires Soldes. Toute reproduction, distribution ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.

12. Responsabilité

Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de non-exécution ou de mauvaise exécution de nos obligations contractuelles due à un cas de force majeure ou à un fait imprévisible et insurmontable d’un tiers.

Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages résultant d’une utilisation non conforme des produits.

13. Données Personnelles

Les informations collectées lors de votre commande sont nécessaires au traitement de celle-ci. Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données vous concernant.

Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Confidentialité.

14. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente. Les conditions applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.

15. Loi Applicable et Règlement des Litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront compétents.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement alternatif des litiges, nous adhérons au Service du Médiateur du E-commerce. Pour plus d’informations: https://www.mediateurfevad.fr/.